Microsoft'ta küresel çöküş: 74 ülkede sistemler çöktü, maliyet 7 milyar doları aşabilir

Microsoft'un Outlook, Teams ve yapay zeka asistanı Copilot gibi temel hizmetlerini vuran küresel erişim sorunu, ABD'de binlerce kullanıcıyı etkilemesinin ardından Asya Pasifik bölgesindeki mesai saatlerine de sıçradı. Yaklaşık 22 saattir süren aksaklık, dünyanın dört bir yanındaki kamu kurumları ile dev teknoloji şirketlerinin iletişim ağlarını felç etti.

Microsoft, sunucularda yapılan teknik müdahalelere rağmen henüz kalıcı bir çözüm sağlanamadığını ve yalnızca kısmi bir toparlanma gözlendiğini açıkladı. Şirketten yapılan açıklamada, hizmetlerin yeniden normale dönmesi yönünde olumlu gelişmeler kaydedildiği belirtilirken, kesintiden etkilenen kullanıcılardan özür dilendi. Yaşanan aksaklığın nedenlerini ve benzer sorunların gelecekte önlenmesi için atılabilecek adımların değerlendirildiği ifade edildi.

Kesintinin Exchange Online ve e-posta altyapısına bağlı Microsoft 365 özelliklerini etkilediğini bildiren şirket, bu sisteme dayanmayan hizmetlerin çalışmaya devam ettiğini duyurdu. Ayrıca sorunun arkasında herhangi bir kötü niyetli siber faaliyet olduğuna dair bilgi bulunmadığı kaydedildi.

KESİNTİLERİN MALİYETİ 7 MİLYAR DOLARI AŞABİLİR

Uzmanlar, hizmet kesintilerinin ekonomik maliyetinin 7 milyar doları aşabileceği değerlendirmesinde bulunuyor. ABD merkezli düşünce kuruluşu Anderson Economic Group tarafından yayımlanan tahmine göre, kesintiden etkilendiği değerlendirilen birçok Microsoft kullanıcısının önemli bir kısmının gerçek bir verimlilik kaybından ziyade günlük işleyişi aksatan sorunlarla karşı karşıya kaldığı belirtiliyor.

Kurum başkanı Patrick Anderson, dün yaklaşık 26 milyon, bugün ise 51 milyon kullanıcının faaliyetlerinin ekonomik kayba yol açacak ölçüde aksadığını tahmin ettiklerini ifade etti. Anderson, "Bu, bildiklerimizin sınırlılıkları göz önünde bulundurularak hazırlanmış bir başlangıç tahmini. Kesintinin tam boyutunu henüz bilmiyoruz." dedi.

Bazı şirketlerin yaşadıkları kayıplar için siber güvenlik sigortalarından tazminat alabileceğini belirten Anderson, bunun söz konusu maliyeti ortadan kaldırmayacağını ve yalnızca Microsoft kullanıcılarından sigorta şirketlerine aktaracağını vurguladı. Anderson ayrıca Microsoft'un, müşterilerin sözleşmeler kapsamında ücretini ödediği ancak kesinti nedeniyle erişemediği hizmetler için günlük yaklaşık 800 milyon dolar tutarında geri ödeme yapmak zorunda kalabileceğini öne sürdü. Tüm müşterilerin geri ödeme talebinde bulunmayacağını savunan Anderson, bu taleplerin toplam maliyetinin 7 milyar doların üzerine çıkarabileceğini iddia etti.

DEVLET KURUMLARI VE DEV ŞİRKETLER ETKİLENDİ

Kesinti, ABD, Avustralya, Japonya ve Yeni Zelanda başta olmak üzere 74 ülke ve bölgede kullanıcıları çevrimdışı bıraktı.

• Avustralya istihbarat ve federal polis teşkilatları ile ABD Temsilciler Meclisi kesintiden etkilendiğini doğruladı.
• Japonya Kabine Başsekreter Yardımcısı Masanao Ozaki, aksaklığın hükümetin bilgi sistemi altyapısını etkilediğini söyledi.
• Yeni Zelanda Dışişleri Bakanlığı, dünya genelindeki tüm büyükelçilik, konsolosluk ve temsilciliklerinin e-posta alma kapasitesinin sorundan etkilendiğini bildirdi.
• Yapay zeka şirketleri OpenAI ve Anthropic, Microsoft bağlantılarında sorunlar yaşadıklarını açıkladı.
• Hindistanlı hava yolu şirketleri IndiGo ve Akasa Air, e-posta destek hizmetlerinin aksadığını duyurdu.
• Tayvan'da menkul kıymetler, hayat sigortası ve yatırım ortaklığı şirketlerinin fon yönetim süreçleri sekteye uğradı; bir şirket planladığı tahvil geri alım işlemini iptal etmek zorunda kaldı.
• Elektrikli kamyon üreticisi Workhorse Group, küresel kesintinin yol açtığı iş aksamaları gerekçesiyle üçüncü çeyrek sonuçlarını erteledi.

SİBER SALDIRI İHTİMALİ ÜZERİNDE DURULUYOR

Avustralya İçişleri ve Siber Güvenlik Bakanı Tony Burke, Microsoft'un bir siber saldırıyla karşı karşıya olmadığını düşündüğünü belirtti. Burke, "2024'teki CrowdStrike olayında gördüğümüze benzer şekilde, ters giden bir güncelleme ile karşı karşıya olduklarına inanıyorlar. Şu an yaşadıkları etki büyük ölçüde e-posta sistemleri üzerinde yoğunlaşıyor." dedi.

Kesintileri takip eden Downdetector platformuna göre, sorunun zirve yaptığı perşembe günü ABD'de 130 binden fazla Outlook arıza bildirimi kaydedildi. Cuma sabahı itibarıyla da Hindistan, Avustralya ve Japonya'da kesintilerin sürdüğü belirtildi.

MÜŞTERİLER TEPKİLİ

Microsoft 365 hizmetlerinde bu yıl yaşanan ikinci büyük kesinti, kurumsal müşteriler nezdinde teknoloji devinin güvenilirliğine dair endişeleri artırdı. Şirket, bu yılın ocak ayında ve geçen yılın ekim ayında da benzer 365 kesintileri yaşamış, geçen ay ise Azure bulut platformundaki arıza nedeniyle dünya çapında çeşitli sektörlerde aksamalar meydana gelmişti.

Yatırım platformu eToro'nun piyasa analisti Josh Gilbert, yatırımcıların şu aşamada bu durumu göz ardı edebileceğini ancak tekrarlayan sorunların uzun vadede Microsoft'a zarar verebileceğini söyledi.

Gilbert, "Daha büyük endişe, bunun bu yılki ilk 365 kesintisi olmaması. Güvenilirlik tekrarlayan bir sorun gibi görünmeye başlarsa, bu durum her bilgi teknolojileri departmanına işlerinin daha fazlasını tek bir sağlayıcıya emanet etmeden önce iki kez düşünmesi için bir neden sunar. Piyasa, Microsoft'un müşterilerinden Copilot için daha fazla harcama yapmasını istemeden önce sistemleri ayakta tutabildiğini kanıtlamasını görmek isteyecektir." değerlendirmesinde bulundu.