CİMER Şikayetleri Üzerine Elektronik Servis Firmasına 1,5 Milyon TL Ceza!

Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan, Bursa'da elektronik cihaz servis hizmetleri alanında faaliyet gösteren bir firmaya, artan şikayetler üzerine 1 milyon 524 bin 540 lira idari para cezası uygulandığını açıkladı.

Tüketici mağduriyetlerine karşı devletin kararlı duruşunu vurgulayan Kaplan, "Esas vatandaşımızın arkası sağlam. Çünkü vatandaşın arkasında, Türkiye Cumhuriyeti Devleti var. CİMER üzerinden gelen şikayetlere istinaden, ilgili firma hakkında 1,5 milyon TL'yi aşan idari para cezası uygulandı." ifadelerini kullandı.

ŞİKAYETLER 2026 YILINDA BELİRGİN ŞEKİLDE ARTTI

Firma hakkında Bursa Ticaret İl Müdürlüğü'ne ulaşan şikayet başvurularının 2026 yılında belirgin şekilde artması üzerine denetim ve incelemeler titizlikle sürdürüldü. İnceleme sonucunda toplam 1 milyon 524 bin 540 TL idari para cezası uygulanması kararlaştırıldı.

6 Ekim 2026 tarihinde firma hakkında ulaşan 6 ayrı CİMER başvurusu da değerlendirmeye alındı. Sürecin detayları ise şu şekilde:

• 2 başvuru kapsamında denetim gerçekleştirildi ve firmadan bilgi ile belge talep edildi.
• 4 başvuru için eksik belgelerin tamamlanması gereken başvuru sahiplerine gerekli bilgilendirme yapıldı.

"HİÇBİR ŞİKAYETİ GÖZ ARDI ETMİYORUZ"

Kaplan, Bakanlığın tüketicilerin haklarını korumak amacıyla hiçbir şikayeti göz ardı etmediğini belirtti. CİMER, Haksız Fiyat Artışı (HFA) sistemi, yazılı başvurular, telefon ve diğer kanallar üzerinden ulaşan tüm başvuruların, mevzuat hükümleri çerçevesinde titizlikle değerlendirildiğini dile getirdi.

İnceleme ve denetimler sonucunda mevzuata aykırılık tespit edilmesi hâlinde idari yaptırımların uygulandığı vurgulandı. Kaplan, sözlerini şöyle noktaladı:

"Tüketicilerimizin hak ve menfaatlerinin korunması, hizmet kalitesinin artırılması ve hukuka aykırı uygulamaların önlenmesi amacıyla denetimlerimiz aynı kararlılıkla devam edecektir."