Müşteri hizmetlerinde yapay zeka tuzağına karşı yeni düzenleme: Ceza kapıda
ABD'de müşterilerini yapay zeka destekli sistemlerle baş başa bırakarak sorunlarını çözsüzsüz bırakan şirketlere yönelik sert bir düzenleme hazırlığı başlatıldı. Otomatik sistemlerden gerçek temsilciye geçiş kolaylaştırılırken, kurallara uymayan işletmelere yüzlerce dolarlık para cezası öngörülüyor.
Ayşe Demir
27 Ekim 2026
·
2 dk okuma