Ticaret Bakanlığı, tüketicileri yanıltan sahte yorum ve puan sistemlerine karşı harekete geçti. Gelen yoğun şikayetlerin ardından Reklam Kurulu, takipçi ve yorum satışı yapan internet siteleri ile sahte yorumlara yer veren e-ticaret platformlarına yönelik kapsamlı bir inceleme başlattı.
Yapılan incelemelerde, yapay etkileşim sunulan çok sayıda internet adresinin mevzuata aykırı olduğu tespit edildi. Kurul, tüketicileri kandıran bu uygulamalara yer veren sitelere erişim engeli getirdi.
Yalnızca satın alanlar yorum yapabilecek
1 Ağustos 2026'da yürürlüğe giren mevzuat değişikliğiyle birlikte e-ticarette ürün ve hizmet değerlendirmelerinin yalnızca satın alan tüketiciler tarafından yapılabilmesi uygulaması başlatıldı. Bu düzenlemeyle sahte yorumların önüne geçilmesi hedefleniyor.
Olumlu ve olumsuz yorumlar ayrılmayacak
Mevzuata göre, olumlu ve olumsuz yorumlar ayrım gözetilmeksizin yayımlanacak ve en az bir yıl boyunca erişilebilir olacak. Değerlendirmelerin yayımlanmadan önce gerekli incelemelerden geçirilmesi de zorunlu hale getirildi. Satıcılar ve platformlar olumsuz değerlendirmeleri yalnızca negatif olduklarını gerekçe göstererek ayıklayamayacak.
Sıralama kuralları da belirlendi
Tüketici yorumlarının kullanıcıları belirli bir yönde etkileyecek şekilde sıralanmasına izin verilmeyecek. Değerlendirmeler objektif ölçütlere göre sıralanması gerekiyor:
- Değerlendirme tarihi
- Değerlendirme notu
- Satıcı ve sağlayıcı bilgisi
Uymayanlara idari yaptırım
Bakanlıktan yapılan açıklamada, Reklam Kurulunun tüketici değerlendirmelerine ilişkin uygulamaları düzenli olarak incelemeye devam ettiği belirtildi. Kurallara aykırı hareket eden satıcı ve hizmet sağlayıcılara 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında idari yaptırım uygulanacağı bildirildi.
