Müşteriye Söylediği Söz Pahalıya Patladı: Ekipler Soluğu O İşletmede Aldı

Samsun'da alışveriş yaptığı işletmede iade sorunu yaşayan bir vatandaşın başvurusu, Ticaret Bakanlığını harekete geçirdi. Vatandaş, CİMER üzerinden yaptığı başvuruda mağazada yüzde 50 indirim kampanyası bulunduğunu ancak çalışanların hiçbir ürünü iade almadıklarını aktardı.

İşin aslı ise bunun çok daha ötesindeydi. Satın aldığı ürünün internette mağazanın yüzde 50 indirimli satış fiyatından bile daha ucuza bulunduğunu belirten vatandaş, işletmenin kendisine "Git nereye şikayet edersen et" dediğini belirterek yaşadıklarını CİMER üzerinden bildirdi.

Ticaret Bakanlığı Harekete Geçti

Başvurunun Ticaret Bakanlığına iletilmesinin ardından Samsun Ticaret İl Müdürlüğü ekipleri, söz konusu işletmede detaylı bir denetim gerçekleştirdi.

Denetim kapsamında kırtasiye, temizlik ve züccaciye kategorilerindeki 400 ürün tek tek incelendi. Yapılan kontrollerde şu tespitler ortaya çıktı:

• 10 üründe Fiyat Etiketi Yönetmeliği'ne aykırılık belirlendi
• 5 üründe indirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihlerinin belirtilmediği tespit edildi
• Kampanya öncesindeki fiyatların da kanıtlanamadığı anlaşıldı

Bu doğrultuda işletme hakkında idari para cezası uygulanırken, ayrıca gerekli işlemlerin yapılması amacıyla Reklam Kuruluna sevk edildi.

"Git Şikâyet Et" Dönemi Kapanıyor"

Ticaret Bakanlığı Basın Müşaviri Bekir Kaplan da denetimin sonuçlarını kamuoyuyla paylaştı. Müşteriye şikâyet etmesi yönünde yanıt veren işletmeye yönelik yaptığı açıklamada Kaplan, şu ifadeleri kullandı:

"Vatandaşa 'Git şikayet et' diyen işletmenin dileği gerçek oldu. Vatandaş şikayet etti, CİMER bize yönlendirdi, Bakanlığımız gereğini yaptı."

Samsunlu olduğunu da vurgulayan Kaplan, tüketici haklarının korunması amacıyla 81 ilde denetimlerin aralıksız sürdüğünü belirterek, "Git nereye şikayet edersen et devrini kapatıyoruz inşallah" mesajını verdi.