Ticaret Bakanlığı, İstanbul'da faaliyet gösteren bir elektrikli scooter markasına yönelik gerçekleştirilen denetim sonucunda eksik servis formu gerekçesiyle idari işlem uygulandığını duyurdu.
Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan, konuya ilişkin resmi bir açıklama yayımladı. Açıklamada, bir tüketicinin elektrikli scooter ürününde yaşadığı arızalar ve satış sonrası servis hizmetlerine ilişkin şikayeti üzerine denetim başlatıldığı belirtildi.
Şikâyet kapsamında İstanbul İl Ticaret Müdürlüğü tarafından 10 Kasım 2026 tarihinde ilgili işletmede, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde denetim gerçekleştirildi.
Denetim sırasında yapılan incelemede, tüketicinin ürününü 26 Ekim 2026 tarihinde yetkili servise teslim ettiği, 10 Kasım 2026 tarihinde ise geri teslim aldığı tüketici beyanıyla teyit edildi. Ürünün serviste kaldığı sürenin mevzuatta öngörülen azami tamir süresini aşmadığı tespit edildi.
Bununla birlikte, denetimde servis formunun ilgili mevzuat gereğince eksik düzenlendiği belirlendi. Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'nin 11'inci maddesinin ikinci fıkrasında yer alan (b) ve (d) bentleri kapsamında eksik olduğu tespit edilen servis formu nedeniyle işletmeye idari işlem uygulandı.
Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin haklarının korunması ve satış sonrası hizmetlerin mevzuata uygun şekilde yürütülmesi amacıyla denetim ve incelemelerin titizlikle sürdürüldüğünü vurguladı.
Yorumlar 0
Yorumunuz Yayınlandığında Bildirelim mi?
Editöryal onay tamamlandığında veya yanıt geldiğinde tarayıcınıza anlık bildirim gönderebiliriz.
Henüz yorum yapılmamış
Bu haberle ilgili ilk düşünceyi sen paylaş!